Firmen-Glossar

Mit dem Firmen-Glossar geben wir Ihnen in erster Linie nähere Erläuterungen zu unseren Services und beschreiben Begrifflichkeiten, die fach- oder firmenspezifisch sind.

Back-Office: Back-Office bezeichnet als englisches Modewort das Sekretariat. Im Back-Office werden die inneren Aufgaben einer Firma, wie Buchhaltung, Organisation und Kooordination, bearbeitet. Im Gegensatz dazu werden im Front-Office Aufgaben wie Telefonie, Marketing und Werbung betreut.
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Begrüßungsformel: Wir melden uns im Namen unserer Firmenkunden - mit der von ihnen gewünschten Begrüßungsart. Ob der Kunde eine regional gefärbte Begrüßung wünscht oder ausländische Geschäftskunden auf englisch Willkommen heißen möchte: der erste Eindruck bei einer Gesprächsaufnahme soll stets positive Aufmerksamkeit erwecken.
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Benutzername: Unter welcher Bezeichnung Sie sich bei uns anmelden möchten, bleibt Ihrer Entscheidung überlassen: Ob mit Ihrem Vor- und Zunamen, Ihrem Firmennamen oder einem Kodewort. (vgl. auch: Passwort)
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Bestellannahme: Wenn ein Kunde ein übersichtliches Warensortiment führt, für das keine umfangreiche Beratung nötig ist, dann erarbeiten wir gerne gemeinsam ein passendes Bestellformular und übernehmen seine Bestellannahme.
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Buchführung (Buchhaltung): Zu unserem Sekretariatsservice-Angebot zählen auch die Aufgaben einer Buchhaltung. Unser Fachpersonal bereitet Steuerunterlagen je nach den Wünschen der Kunden bis zur Weiterleitung an die Steuerberater auf.
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