Firmen-Glossar

Mit dem Firmen-Glossar geben wir Ihnen in erster Linie nähere Erläuterungen zu unseren Services und beschreiben Begrifflichkeiten, die fach- oder firmenspezifisch sind.

Abwesenheit: Während Abwesenheiten vom Büro - dies gilt vor allem für Selbstständige und Kleinunternehmen - ist unser Telefonservice stets für seine Kunden in Bereitschaft. Dadurch geht den betreuten Firmen kein Kunden-Neukontakt und kein Firmenauftrag aufgrund von Abwesenheit verloren.
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Anrufbeantworter: Ein Anrufbeantworter (AB) ist ein Zusatzgerät für ein Telefon, das Anrufe elektronisch mit einem eigens aufgenommenen Ansagetext begrüßt und dem Anrufer die Gelegenheit gibt, eine Nachricht bei Ihrer Abwesenheit zu hinterlassen. Er bietet neben der Möglichkeit einer Aufzeichnung die Option, lediglich einen Ansagetext ablaufen zu lassen. Auch wenn der AB im privaten Bereich unverzichtbar geworden ist, ein häufiger Einsatz des ABs in Firmen ist kein einladendes Zeichen. Mit unserem Büroservice kann der Firmenkunde dafür sorgen, dass er auf dieses Gerät in Zukunft weitgehend verzichten kann.
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Anrufentgegennahme: Unser Telefonservice nimmt eingehende Anrufe an ein Unternehmen grundsätzlich im Namen des betreffenden Unternehmens entgegen.
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Anrufminute: Abrechnungseinheit in Verträgen mit einem Telefonservice. In der Regel - auch in unserem Unternehmen - gilt jede angebrochene Minute eines übernommenen Telefongesprächs als Anrufminute.
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Anrufweiterschaltung: Eine Anrufweiterschaltung (AWS) bietet an einem Telefon die Möglichkeit, Anrufe auf einem Telefonanschluss an einen fremden Anschluss weiterzuleiten. So können wir für Sie tätig werden, ohne dass der Kunde eine auf dem AB genannte Nummer neu anwählen muss.
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